1 - Objectifs
Cet article explique comment :
Naviguer dans le Partner Dashboard et accéder aux comptes de vos clients
Créer une nouvelle organisation cliente et choisir le bon modèle de facturation
Gérer votre équipe et ses accès aux comptes
Suivre la facturation et les factures de l'ensemble de vos organisations
2 - Prérequis
Avoir accès au Arsen Partner Dashboard
Connaître le nom de domaine principal de votre client avant de créer une organisation
Comprendre les trois modèles de facturation disponibles (voir section 4) avant de créer une nouvelle organisation
Disposer du rôle Owner pour accéder à la section Billing & Invoices
3 - Vue d'ensemble du dashboard
Le dashboard principal affiche deux indicateurs — Credits Remaining (solde disponible pour les simulations en usage-based) et Contracts Expired or Ending Soon (organisations expirées ou arrivant à échéance de renouvellement sous 90 jours).
En dessous, le tableau Arsen Partner liste toutes vos organisations clientes avec leur statut, leur modèle de facturation et leurs sièges contractuels.
Utilisez la barre de recherche pour retrouver une organisation précise.
Cliquez sur Open à côté d'une organisation pour accéder à son compte.
4 - Créer une nouvelle organisation cliente
Cliquez sur + Add New Organization depuis le dashboard.
![[Capture : bouton + Add New Organization]](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lk3dxg4a/2632908790/d29cc08e02d734a04f9f6216b89b/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-08-26+a%CC%80+17_33_05.png?expires=1787817600&signature=a03d9120327dd840d9c613621ab80e23557187207af516fa2932b35393d500af&req=diYkFMB%2BlYZWWfMW1HO4zU%2FcotJS1LBPy8E8EZsHDJDvt6UBNpkrqOWhiuGw%0AbIjdeQ9oKdkXb5fSN2o%3D%0A)
Il vous sera d'abord demandé de choisir un modèle de facturation :
Managed Services (engagement mensuel) — facturé mensuellement selon votre accord tarifaire de services managés.
Resale (engagement annuel) — un abonnement à sièges fixes facturé annuellement, à utiliser pour la revente d'un contrat défini à votre client.
Usage-based (sans engagement) — l'organisation consomme vos crédits existants au fil du temps, pour des simulations uniquement.
L'étape suivante dépend du modèle choisi :
Managed Services : saisissez le nom de domaine du client, définissez l'engagement en sièges, puis confirmez avoir compris l'impact sur la facturation avant de cliquer sur Create organization.
Resale : saisissez le nom de domaine, définissez l'engagement en sièges, choisissez la date de début de facturation et la durée du contrat (1 ou 3 ans), puis confirmez l'impact sur la facturation avant de créer.
Usage-based : saisissez uniquement le nom de domaine — aucun engagement en sièges ni confirmation n'est requis.
Lors de la première connexion au nouveau compte, vous devrez compléter la configuration initiale, comme l'ajout des employés à tester et l'autorisation des campagnes de simulation de phishing via Arsen.
5 - Gérer la facturation (Billing & Invoices)
Cette section n'est disponible que si vous disposez du rôle Owner sur le Partner Dashboard.
Rendez-vous dans Settings → Billing & Invoices pour consulter la facturation de l'ensemble de vos organisations. Trois onglets sont disponibles, un par modèle de facturation :
Resale — consultez vos abonnements revendeur annuels : statut, sièges et période de facturation pour chaque organisation.
Managed Services — consultez vos organisations facturées mensuellement : statut, sièges et période de facturation.
Usage-based — suivez la consommation de vos organisations à la demande. Filtrez par période, cliquez sur Buy credits pour ajouter de la capacité de simulation, ou sur View invoices pour accéder à votre historique de factures à des fins comptables.
![[Capture : onglet Resale ou Managed Services]](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lk3dxg4a/2632914188/ac1540579d84fe151e388df9166c/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-08-26+a%CC%80+15_42_22.png?expires=1787817600&signature=8d9d15d4519793674344d783b36531a2f50839ad960e7bea478944c78a7cb8ba&req=diYkFMB%2FmYBXUfMW1HO4zS72RCCaIc5NQWm9BstcTIcV7X8rQyyu9YK6pplB%0AX18drMyvhI3GFL4hHoA%3D%0A)
![[Capture : onglet Usage-based avec Buy credits / View invoices]](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lk3dxg4a/2632914771/13ad1d9bfb9961e2be5bdd5390ee/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-08-26+a%CC%80+16_57_02.png?expires=1787817600&signature=d71ef95885e8a1eb7eabb7cddb86836918373e17e3572e9b6888484639a7ccc4&req=diYkFMB%2FmYZYWPMW1HO4zbQ%2FZtl3ToBHLf65aNX22bSuGk3xtQ63hd5mUlxI%0A2p5fft533P20ave630U%3D%0A)
6 - Gérer votre équipe et les accès aux comptes
Vous pouvez inviter des collègues à rejoindre le dashboard et gérer leur accès aux comptes que vous supervisez. Assignez-les à tous les comptes en une fois ou seulement à des comptes spécifiques.
Pour inviter un membre de l'équipe et gérer ses accès, allez dans Settings → Team, puis cliquez sur
Invite Team Member.
Gérez les accès en cliquant sur les trois points dans la colonne Actions.
En tant que propriétaire du dashboard, vous pouvez également imposer l'authentification à deux facteurs ou la connexion SSO pour votre équipe via Settings → Security.
