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🟠 A quoi correspond le statut "bounced" d'un mail ?

Le "bouncing" (ou "rebond" en français) d'un email, Ă©galement connu sous le nom de bounced email ou "non-delivery report" (NDR), fait rĂ©fĂ©rence Ă  un email qui n'a pas pu ĂȘtre remis avec succĂšs Ă  son destinataire. Lorsqu'un email "rebondit", cela signifie que le serveur de messagerie qui tente de le livrer rencontre un problĂšme ou une impossibilitĂ© de le faire pour diverses raisons.

Ces raisons peuvent inclure :

Adresse email incorrecte : L'adresse email du destinataire est mal orthographiée, inexistante ou inactive. Le statut bounced est ici définitif.

BoĂźte de rĂ©ception pleine : La boĂźte de rĂ©ception du destinataire est saturĂ©e, ce qui empĂȘche la rĂ©ception de nouveaux emails. Le statut bounced est ici temporaire.

Filtrage anti-spam : L'email est considéré comme du courrier indésirable par le filtre anti-spam du serveur de messagerie du destinataire. Cette possibilité n'arrive pas avec Arsen puisque nous appliquons des procédures d'autorisation des simulations.

Serveur de messagerie indisponible : Le serveur de messagerie du destinataire est temporairement hors service ou indisponible. Le statut bounced est Ă©galement temporaire.

Domaine invalide : Le domaine de l'adresse email du destinataire est invalide ou inaccessible. Le statut bounced est définitif.

Taille de l'email dĂ©passĂ©e : L'email est trop volumineux pour ĂȘtre acceptĂ© par le serveur de messagerie du destinataire. Comme dans le cas prĂ©cĂ©dant, le statut bounced est dĂ©finitif.

Lorsqu'un email rebondit, nos serveurs de messagerie génÚrent un rapport de non-livraison (NDR) pour vous informer de l'échec de la livraison. Ce rapport, qui se situe dans les Payloads des targets de la campagne, contient des informations sur la raison du rebond. Si le rebond est temporaire, de nouveaux essais sont effectués jusqu'à ce que l'email soit réceptionné ou bien que la période de tentatives dépasse 24h. Au delà on considÚrera que le rebond est définitif.

Le "bouncing" est un processus normal dans la livraison des emails, car il peut survenir pour diverses raisons techniques ou opérationnelles.

À noter que le nombre d'email en statut bounced dans la dashboard de campagne ne correspond pas au nombre dĂ©finitif d'emails qui n'ont pas pu ĂȘtre envoyĂ©s. Il se peut que 100 % des emails aient Ă©tĂ© rĂ©ceptionnĂ©s mais tous les emails aient Ă©galement "rebondis" une fois.


Mis Ă  jour le : 23/10/2023

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