Arsen propose plusieurs méthodes pour transmettre les leçons de votre programme de sensibilisation :
par email,
via Teams
Les méthodes d'envois sont exclusives l'une de l'autre.
1 – Objectifs
Cet article a pour objectif d’expliquer comment :
modifier la méthode de transmission des leçons dans le programme d'Awareness Training,
activer et configurer l'intégrations Teams
choisir une méthode d’envoi de vos leçons
2 – Prérequis
Disposer des droits administrateur pour activer les intégrations Teams ou Slack sur votre organisation.
Avoir les droits nécessaires dans Arsen pour activer les intégrations.
3 – Accéder aux paramètres des méthodes d’envoi
3.1 – Accéder aux Settings
Cliquer sur Program dans la rubrique Awareness Training du menu principal puis cliquez sur les Settings,
Sélectionner Delivery Preferences dans le menu déroulant.
3.2 – Accéder aux préférences d’envoi
Déterminer le canal sur lequel seront rendus accessibles les leçons.
Microsoft Teams
Portail Employé Arsen
Déterminer la nature de la leçon : Chatbot ou bien contenu statique.
Chatbot : Version dynamique qui entre en interaction avec l'employé.
Contenu statique : format newsletter web avec une série de questions à la fin.
4 – Méthodes d’envoi disponibles
4.1 – Utiliser l'Arsen Employee Portal
Le choix du portail employé Arsen comme méthode de réception des leçons impliques plusieurs choses.
4.1.1 - Les leçons sont envoyés par email.
Les cours sont envoyés uniquement par email.
Cet email est transactionnel.
Ce qu’il faut savoir :
Les emails sont envoyés depuis : [email protected]
En cas de whitelisting par IP, il est recommandé d’ajouter le domaine arsen.co pour garantir la délivrabilité. En savoir plus sur le whitelisting par IP.
En cas de whitelisting par API (Microsoft Email Delivery ou Google Email Delivery) :
accéder à General Settings,
modifier le sender et l’email d’envoi,
sélectionner un domaine de votre organisation afin d’augmenter la confiance des employés.
4.2 – Activer l’envoi par notifications Teams
Pour envoyer les cours via Microsoft Teams, cliquer sur Connect Microsoft Teams
Après la redirection automatique vers l’onglet Integrations des Settings, cliquer sur Install Teams App.
5 – Méthode d'engagement des employés
L'engagement des employés au suivis des leçons se fait par le type de contenu dispensé.
5.1 - Mettre à disposition des leçons dispensées par Chatbot (recommandé)
Cette méthode est mise en avant car le taux d'engagement des employés sur un cours Chatbot est plus élevé que sur un cours statique.
Pour envoyer des tests en format chatbot, sélectionner Chatbot en répondant à la question : How should users engage with the content?
Voici à quoi ressemble les écrans de chatbot :
5.2 - Engager les employés par contenu statique
Envoyer du contenu statique reste possible.
Le contenu statique se définie comme étant un contenu ouvert dans un navigateur qui prend la forme d'une page présentant une note d'information organisée en plusieurs points et présentant des questions (3) à la fin du cours pour vérifier la bonne compréhension de lecture.
Pour envoyer des tests en format chatbot, sélectionner Static Content en répondant à la question : How should users engage with the content?
Voici à quoi ressemble une leçon envoyée sous la forme d'un contenu statique :
