🟠 A quoi correspond le statut "bounced" d'un mail ?
Le "bouncing" (ou "rebond" en français) d'un email, également connu sous le nom de bounced email ou "non-delivery report" (NDR), fait référence à un email qui n'a pas pu être remis avec succès à son destinataire. Lorsqu'un email "rebondit", cela signifie que le serveur de messagerie qui tente de le livrer rencontre un problème ou une impossibilité de le faire pour diverses raisons.
Ces raisons peuvent inclure :
Adresse email incorrecte : L'adresse email du destinataire est mal orthographiée, inexistante ou inactive. Le statut bounced est ici définitif.
Boîte de réception pleine : La boîte de réception du destinataire est saturée, ce qui empêche la réception de nouveaux emails. Le statut bounced est ici temporaire.
Filtrage anti-spam : L'email est considéré comme du courrier indésirable par le filtre anti-spam du serveur de messagerie du destinataire. Cette possibilité n'arrive pas avec Arsen puisque nous appliquons des procédures d'autorisation des simulations.
Serveur de messagerie indisponible : Le serveur de messagerie du destinataire est temporairement hors service ou indisponible. Le statut bounced est également temporaire.
Domaine invalide : Le domaine de l'adresse email du destinataire est invalide ou inaccessible. Le statut bounced est définitif.
Taille de l'email dépassée : L'email est trop volumineux pour être accepté par le serveur de messagerie du destinataire. Comme dans le cas précédant, le statut bounced est définitif.
Lorsqu'un email rebondit, nos serveurs de messagerie génèrent un rapport de non-livraison (NDR) pour vous informer de l'échec de la livraison. Ce rapport, qui se situe dans les Payloads des targets de la campagne, contient des informations sur la raison du rebond. Si le rebond est temporaire, de nouveaux essais sont effectués jusqu'à ce que l'email soit réceptionné ou bien que la période de tentatives dépasse 24h. Au delà on considèrera que le rebond est définitif.
Le "bouncing" est un processus normal dans la livraison des emails, car il peut survenir pour diverses raisons techniques ou opérationnelles.
À noter que le nombre d'email en statut bounced dans la dashboard de campagne ne correspond pas au nombre définitif d'emails qui n'ont pas pu être envoyés. Il se peut que 100 % des emails aient été réceptionnés mais tous les emails aient également "rebondis" une fois.
Ces raisons peuvent inclure :
Adresse email incorrecte : L'adresse email du destinataire est mal orthographiée, inexistante ou inactive. Le statut bounced est ici définitif.
Boîte de réception pleine : La boîte de réception du destinataire est saturée, ce qui empêche la réception de nouveaux emails. Le statut bounced est ici temporaire.
Filtrage anti-spam : L'email est considéré comme du courrier indésirable par le filtre anti-spam du serveur de messagerie du destinataire. Cette possibilité n'arrive pas avec Arsen puisque nous appliquons des procédures d'autorisation des simulations.
Serveur de messagerie indisponible : Le serveur de messagerie du destinataire est temporairement hors service ou indisponible. Le statut bounced est également temporaire.
Domaine invalide : Le domaine de l'adresse email du destinataire est invalide ou inaccessible. Le statut bounced est définitif.
Taille de l'email dépassée : L'email est trop volumineux pour être accepté par le serveur de messagerie du destinataire. Comme dans le cas précédant, le statut bounced est définitif.
Lorsqu'un email rebondit, nos serveurs de messagerie génèrent un rapport de non-livraison (NDR) pour vous informer de l'échec de la livraison. Ce rapport, qui se situe dans les Payloads des targets de la campagne, contient des informations sur la raison du rebond. Si le rebond est temporaire, de nouveaux essais sont effectués jusqu'à ce que l'email soit réceptionné ou bien que la période de tentatives dépasse 24h. Au delà on considèrera que le rebond est définitif.
Le "bouncing" est un processus normal dans la livraison des emails, car il peut survenir pour diverses raisons techniques ou opérationnelles.
À noter que le nombre d'email en statut bounced dans la dashboard de campagne ne correspond pas au nombre définitif d'emails qui n'ont pas pu être envoyés. Il se peut que 100 % des emails aient été réceptionnés mais tous les emails aient également "rebondis" une fois.
Mis à jour le : 23/10/2023
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